23 ноября
2021
11:20
348

В Министерстве культуры Московской области прошло заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями сферы культуры региона.

Подобная оценка проводится с 2015 года. В этом году начался новый цикл, который завершится в 2023 году и охватит все подмосковные организации сферы культуры.

В 2021 году оценку прошли 195 учреждений культуры, в том числе 18 государственных организаций, подведомственных Министерству культуры Московской области, в 42 муниципальных образованиях.

Критериями оценки являлись открытость и доступность информации об учреждении культуры, комфортность условий предоставления услуг, обеспечение доступной среды для инвалидов, доброжелательность, вежливость персонала, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Посредством анкетирования и опроса посетители могли оценить качество условий оказания услуг в театрах, домах культуры, библиотеках, музеях, концертных организациях и парках Подмосковья. Всего в опросах и анкетировании в 2021 году приняли участие 142 тысячи человек.

Максимально высокие баллы получили:

- по критерию открытости и доступности информации об организации – 143 учреждения;

- по критерию комфортности условий предоставления услуг – 136 учреждений;

- по критерию доброжелательности, вежливости работников – 170 учреждений;

- по критерию удовлетворенности условиями оказания услуг – 171 учреждение.

Замечания, полученные большинством учреждений, относятся к доступности услуг для инвалидов:

- отсутствие/несоответствие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов, сменных кресел-колясок, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений (126 учреждений);

- отсутствие/несоответствие в помещениях дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, возможность предоставления инвалидам по слуху или слуху и зрению услуг сурдопереводчика или тифлосурдопереводчика (138 учреждений).

По итогам независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры определились лидеры и аутсайдеры.

Лидерами признаны МБУ «Долгопрудненская централизованная библиотечная система» (г.о. Долгопрудный) – 99,90 балла, МБУК «Центр культуры и досуга «Томилино» (г.о. Люберцы) – 99,36 балла, МУК «Культурно-просветительский центр «Дубровицы» (г.о. Подольск) – 99,25 балла.

Аутсайдерами стали МУ «Концертно-выставочный зал» (г.о. Воскресенск) – 68,87 балла, МАУ «Парк культуры и отдыха города Лобня» (г.о. Лобня) – 67,55 балла, МУК «Истринский драматический театр» (г.о. Истра) – 64,73 балла.