alertmedalcalendarfacebookglassesinstagrammailnotes2odnolassnikirssstructuretwittervk
Другие порталы
9 ноября
2017
17:11
559

В августе-сентябре театры, Дома культуры, библиотеки, музеи и парки Подмосковья находились под пристальным вниманием общественности. Независимую оценку качества (НОК) предоставляемых услуг получили также 3 учреждения культуры Федерального агентства научных организаций и 2 учреждения культуры Министерства обороны Российской Федерации, которые тоже оказывают услуги жителям Московской области. Всего в 2017 году процедуру НОК прошли 360 учреждений культуры (в 2016 – 307).

Критерии оценки установлены следующие: открытость и доступность информации об учреждении культуры, комфортность пребывания в организации, удобство графика работы, доброжелательность и вежливость персонала. Особое внимание независимых экспертов было уделено доступности услуг лицам с ограниченными возможностями здоровья. Посетители могли оценить учреждения культуры посредством анкетирования, опроса, а также выставить оценки учреждениям культуры на портале http://50.controlquality.ru В процессе работы выяснилось, что самым эффективным методом НОК стал личный опрос посетителей учреждений культуры.

Модератором независимой оценки качества выступил АНО «Ракурс». 9 ноября Общественный совет во главе с членом корреспондентом Российской академии художеств, заслуженным художником России Александром Рожниковым подвел итоги проведенной работы.

Общее количество респондентов составило более 75 тыс. человек (в 2016 – 14 тыс.). Деятельность 314 учреждений сферы культуры оценена на «отлично» (в 2016 году 131). Организаций, которые получили оценку «неудовлетворительно», не зафиксировано (в 2016 году 240).

«Независимая оценка качества учреждений культуры – не только эффективный инструмент повышения качества их услуг, но и форма диалога власти и общества. Результаты независимой оценки качества станут основой для принятия управленческих решений по организации деятельности учреждений культуры», – сказала министр культуры Московской области Оксана Косарева.