alert medal calendar facebook glasses instagram mail notes2 odnolassniki rss structure twitter vk
Другие порталы
13 ноября
2018
09:54
192

В Министерстве культуры Московской области прошло заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры региона.

В 2018 году оценку прошли более 200 подмосковных учреждений культуры. Посредством анкетирования, опроса, в том числе на портале http://50.controlquality.ru, посетители могли оценить качество условий оказания услуг в театрах, домах культуры, библиотеках, музеях и парках Подмосковья. Независимая оценка качества условий оказания услуг является формой обратной связи и общественного контроля.

«Нам необходима такая обратная связь, – мы же сами не всегда, даже с помощью рейтингового инструментария, можем определить, насколько качественно работает то или иное учреждение, – сказала министр культуры Московской области Нармин Ширалиева. – Немного озадачивает тот факт, что мы вынуждены до сих пор контролировать такие категории, как «вежливость» и «доброжелательность» в учреждениях культуры, – к сожалению, тяжелое наследство прошедшей эпохи нам еще предстоит окончательно победить, в том числе и с помощью таких наглядных примеров. Посетители ожидают безукоризненной атмосферы в учреждениях культуры, и они абсолютно правы. Итоги оценки, очевидно, станут мотивацией для команд наших учреждений стать более современными и конкурентноспособными».

В прошлом году качество условий оказания услуг, предоставляемых учреждениями культуры, оценивали 75 тысяч жителей Подмосковья, в этом году участие в оценке приняли более 140 тысяч человек. Критериями независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры являлись открытость и доступность информации об учреждении культуры, комфортность условий предоставления услуг, обеспечение доступной среды для инвалидов, доброжелательность, вежливость персонала.

Таким образом, по итогам оценки определились лидеры и аутсайдеры. Так, лидерами по критериям открытости информации и удовлетворённости условиями оказания услуг признаны Дворец культуры «Родина» (городской округ Химки), Молодежный культурный центр (городской округ Королёв), а аутсайдерами – Музейно-выставочный комплекс Московской области «Новый Иерусалим» и Московский областной театр драмы и комедии.

Общественному совету, председателем которого избрана президент Благотворительного фонда «Наследие Отечества» Надежда Буракова, предстоит проанализировать результаты анкетирования и сформулировать рекомендации по повышению качества условий оказания услуг подмосковными организациями культуры.